合同责任条款要平衡双方权益：服务商对自身服务负责，客户对资料真实与及时提供负责。

责任划分

服务商责任包括按时申报、按约定交付、保密义务与过错赔偿。客户责任包括提供真实完整资料、按时确认申报数据、承担资料不实导致的后果。

对政策变化、系统故障等不可控因素，约定处理方式与通知义务。

  • 服务商的交付与保密责任
  • 客户的资料真实与及时义务
  • 不可控因素的处理
  • 违约与赔偿范围

条款写法

责任条款具体到事项，不用笼统表述。赔偿范围可以约定上限，但不能免除故意或重大过失责任。

签约前向客户解释关键条款，避免事后争议。

常见问题

客户延迟提供资料导致逾期谁负责？

按合同约定，通常由客户承担相应后果，服务商应及时催告。

申报错误怎么赔？

按实际损失与过错程度协商，合同可约定处理流程。

可以完全免责吗？

不能。故意或重大过失造成的损失，免责条款通常无效。